DFDS Seaways’ online salgskanal udgør en stadig stigende andel af deres samlede internationale forretning, og vækstplanerne er ambitiøse.
Det var derfor afgørende for DFDS at få skabt fuld gennemsigtighed i hvilke indsatser, der førte til hvilke resultater. Dermed kunne DFDS fremadrettet gøre deres online salgskanal endnu mere velsmurt, og samtidigt kunne DFDS prioritere og planlægge markedsføringsindsatser online og offline.
Løsning
For at kunne foretage forbedringer måtte udgangspunktet klarlægges. DFDS Seaways har valgt Google Analytics som deres værktøj til analyse af adfærd på deres sites. Men for at drage velbegavede konklusioner ud fra de data som leveres, er det afgørende nødvendigt, at datakvalitet er 100 %.
Guava oplever desværre ofte, at virksomheder drager konklusioner på baggrund af mangelfulde data ud fra et analyseværktøj, som er større eller mindre fejlbehæftet. Guava gennemførte et dybdegående review af DFDS Seaways’ opsætning af Google Analytics, og alle fejl og mangler blev bragt i orden.
Med datagrundlaget 100 % på plads kunne Guava fortolke data og konkludere hvilke indsatsområder, der i salgsmæssigt perspektiv burde prioriteres højest. Eksempelvis hvilke sider på DFDS’ site, der bidrager positivt såvel som negativt til succes, og hvilke konkrete indsatser, der bør foretages for at vende de negative sider til positive. Endvidere kunne der konkluderes på, hvilke søgeordsplaceringer på Google som burde opprioriteres i hvilke lande, og gennem workshops i søgemaskineoptimering blev de indholdsansvarlige på de forskellige markeder klædt på til at løse opgaven.
Guava overtog administrationen og optimering af DFDS’ Google Adwords-kampagne, og med udgangspunkt i de data der kunne tolkes ud af Google Analytics, lykkedes til at sænke prisen pr. ordre gennem Google Adwords med 46,8 %. DFDS’ kunne således vælge at spare 46,8 % på deres budget til Google Adwords og opnå samme resultater som hidtil – eller vælge at fastholde/ øge budgettet og få tilsvarende bedre resultater.
Resultat
DFDS Seaways har nu skabt det udgangspunkt, der skal til for at drive deres salg online til excellence. Fremadrettet vil DFDS Seaways ikke bare være i stand til at kunne vurdere enhver kommerciel indsats resultatorienteret, men også årsagen til, at resultatet blev som det blev.
Ønsker du yderligere information så kontakt Guava.