Et dialogprogram kan både være helt enkelt og meget avanceret. Uanset kompleksiteten er udgangspunktet, at dialogen begyndes med at stille spørgsmål, hvorefter dialogen tilpasses de svar der gives.
Guava har stor erfaring i udvikling og drift af såvel helt enkle som meget komplicerede dialogprogrammer.
Enkle dialogprogrammer
Helt enkle dialogprogrammer kan f.eks. være online evaluering eller spørgeskemaer, hvor deltageren svarer på nogle få spørgsmål og derefter får præsenteret nogle anbefalinger, der modsvarer besvarelsen. Et eksempel på denne type er 'ErhvervsTjek' som Guava har lavet til Codan forsikring.
Du kan se og prøve Codans ErhvervsTjek her
Mere avancerede dialogprogrammer
Mere avancerede dialogprogrammer kan bestå af adskillige spørgeskemaer og triggerbaserede e-mail forløb med individuelt tilpasset indhold. De avancerede dialogprogrammer kræver en grundig forberedelse for at sikre, at kommunikationen er gennemtænkt og det tekniske set-up er lavet logisk så det er let at teste, eksekvere, overvåge og vedligeholde. Vi har bl.a. udviklet dialogprogrammer til BRFkredit, TDC, Glaxo Smith Kline og BOXER TV.